Mettre en contact les personnes âgées, les adultes en situation de handicap et les proches aidants
Mettre les patients en contact avec du soutien communautaire est un élément essentiel des soins aux patients, mais ce n’est pas toujours simple. C’est pourquoi AccèsSSC.ca a été créé : pour répondre à un besoin pour un processus d’aiguillage simple, centralisé et coordonné qui s’intègre dans les flux de travail existants et garantit que les personnes âgées, les adultes en situation de handicap et leurs proches aidants peuvent accéder efficacement aux soins dont ils ont besoin pour rester en sécurité, indépendants et en bonne santé à la maison. À cette fin, AccèsSSC a créé des voies d’aiguillage par l’intermédiaire des plateformes numériques OCEAN, Caredove et eFax pour simplifier le processus et donner aux fournisseurs de soins de santé plus de temps pour les soins aux patients.
Le réseau d’aiguillage électronique AccèsSSC regroupe actuellement plus de 60 fournisseurs de services de soutien communautaires dans l’ensemble de Santé Ontario Est. Financés par Santé Ontario, ces fournisseurs de services de soutien communautaires jouent un rôle clé dans notre système de santé. Dans la région de Champlain, en Ontario, VHA Soins et soutien à la maison et la Société de la démence d’Ottawa et du comté de Renfrew offrent une fonction d’accès coordonné. Les navigateurs aiguillent les personnes âgées, les aînés et les adultes en situation de handicap et leurs proches aidants vers les soins et le soutien dont ils ont besoin pour rester en santé, indépendants et en sécurité à la maison.
Contrairement à Santé à domicile Ontario, qui fournit des soins médicaux et de réadaptation à domicile, les services de soutien communautaires offerts par l’intermédiaire d’AccèssSSC.ca peuvent venir en aide aux aînés et aux adultes en situation de handicap qui :
- ont de la difficulté à gérer l’autogestion de leur santé;
- ne peuvent pas faire leur magasinage ou préparer des repas santé;
- ne peuvent pas gérer les tâches ménagères ou l’entretien de leur maison;
- se sentent esseulés ou isolés;
- ont besoin d’être stimulés ou de faire de l’activité physique;
- souffrent d’Alzheimer, de démence ou d’une blessure acquise au cerveau.
Les services de soutien communautaires peuvent également aider les proches aidants qui ont besoin :
- de soutien pour faire face aux responsabilités;
- de soutien pour maintenir leur résilience;
- de se renseigner sur les proches aidants;
- d’aide pour gérer les tâches quotidiennes;
- de soutien pour éviter l’épuisement comme proche aidant.
Voici quelques services de soutien communautaires auxquels les patients sont mis en contact par l’intermédiaire d’AccèsSSC :
- Programme de jour pour adultes et répit
- Coordination et navigation des soins
- Soutien aux aidants
- Aide dédiée à des conditions spécifiques
- Programmes d’alimentation et de repos
- Soins des pieds
- Aide et entretien à domicile
- Promotion et éducation sur la santé
- Soins palliatifs
- Récréation, remise en forme et activités sociales
- Programmes de sûreté et de sécurité
- Soutien et aide à domicile
- Transport
Ressources à l’intention des médecins et personnel infirmier praticien
- AccèsSSC.ca — Aperçu du portail d’aiguillage et du système
- Coordonnées : info@accesscss.ca pour obtenir du soutien ou des questions
Nathalie Lafrenière
Directrice régionale
Ressources partagées SSC, Ontario Est
Chantal Jolicoeur
Spécialiste en mobilisation des connaissances
Ressources partagées SSC, Ontario Est