Établissements de services personnels

Selon le mandat défini par les Normes de santé publique de l’Ontario de 2018 et le Protocole de prévention et de contrôle des infections de 2019, Santé publique Ottawa (SPO) doit inspecter les établissements de services personnels (ESP) pour améliorer les pratiques de prévention et de contrôle des infections et limiter les risques de propagation d’infections, transmissibles par le sang ou autres, durant la prestation de services personnels. Nous entendons par « ESP » les établissements dans lesquels sont offerts des services esthétiques tels que :

  • manucure et pédicure;
  • perçage corporel ou d’oreilles;
  • épilation à la cire ou soins du visage;
  • services de coiffure et de barbier;
  • tatouage et pigmentation à la lame;
  • modifications corporelles (marquage au fer, scarification, etc.);
  • épilation par électrolyse ou au laser;
  • microdermabrasion.

Les inspecteurs en santé publique (ISP) de Santé publique Ottawa (SPO) inspectent régulièrement les établissements pour s’assurer que le service est offert conformément au Règlement de l’Ontario 136/18 : Établissements de services personnels du ministère de la Santé et des Soins de longue durée afin de prévenir la propagation des infections (transmissibles par le sang, fongiques, etc.).

Nous encourageons fortement les résidents à penser à leur propre sécurité lorsqu’ils reçoivent des services personnels. Les fiches de renseignements suivantes précisent les éléments à vérifier avant de recevoir des services personnels et pendant le rendez-vous :

Nous invitons aussi les résidents à vérifier que les établissements fréquentés détiennent un certificat délivré par SPO confirmant la vérification des lieux par un inspecteur en santé publique. Ils peuvent aussi consulter le Registre d’inspection des établissements de services personnels pour accéder à l’historique d’inspection à jour de tous les ESP d’Ottawa.

Enquêtes sur les plaintes

Toutes les plaintes sont traitées de façon confidentielle. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet d’un établissement de services personnels, contactez Santé publique Ottawa.

Régistre d'inspection des établissements de services personnels

Quatre précautions

1. Ce qu’il faut savoir :

  • Santé publique Ottawa inspecte les établissements de services personnels dans les résidences privées et les établissements commerciaux comme les salons de coiffure, de barbier, de tatouage et de perçage ainsi que les services d’électrolyse, d’acuponcture et d’autres soins esthétiques.
  • Pour prendre connaissance des derniers résultats d’inspection ou porter plainte, consultez la page du *Registre d’inspection des établissements de services personnels (*insert link to new web page).

2. Observez et posez des questions.

  • Prenez un moment pour voir comment les employés travaillent et assurez-vous que leur matériel et leurs mains sont propres.
  • Posez toutes les questions que vous pourriez avoir. Par exemple : Comment vos instruments sont-ils nettoyés? Sont-ils désinfectés?

3. Faites un choix éclairé.

  • Si vous êtes mal à l’aise avec ce que vous voyez ou entendez, n’hésitez pas à refuser les services.
  • Vous avez le droit d’obtenir des services en toute sécurité, avec des instruments et des mains propres.

4. Faites part de vos inquiétudes ou formulez une plainte.

  • Vous pouvez aider à prévenir la propagation d’infections graves.
  • Toutes les plaintes sont traitées de façon confidentielle. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur un établissement de services personnels, vous pouvez *formuler une plainte sur un établissement.(*insert link to new web page)

Événements spéciaux : Lignes directrices pour les demandes

À Ottawa, les événements spéciaux qui offrent des services personnels sur place doivent être conformes à tous les articles applicables du Règlement de l’Ontario 136/18 : Établissement de services personnels, en vertu de la Loi sur la protection et la promotion de la santé. 

Sont dits événements spéciaux les congrès, les expositions, les spectacles, et les foires.

Pour en savoir plus sur la gestion d’hôte de services personnels lors d'événements spéciaux, consultez la page Web « Exploitation d'une entreprise de services personnels ». 

 

Santé publique Ottawa (SPO) s’engage à travailler avec les propriétaires d’entreprises, nouvelles et établies, pour mettre la santé et la sécurité de la clientèle et du personnel à l’avant-plan.  

Avant d’ouvrir, de déplacer ou de rénover une entreprise de services personnels, le propriétaire ou l’exploitant doit soumettre à SPO, par voie électronique, les plans d’étage précisant l’emplacement des lavabos, des zones de retraitement, des aires de préparation des boissons et aliments, et des aires d’entreposage (équipement et lavabos étiquetés) aux fins d’approbation.  

Pour en savoir plus sur la création d'une entreprise de services personnels, consultez la page Web « Exploitation d'une entreprise de services personnels ». 

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